よくあるご質問
インテリアオークションに関する、疑問などを一問一答でお答えします。
まず分からないことは、こちらをご覧下さい。
正しくご理解いただいたうえで、オークションを是非お楽しみください。
＊質問をクリックすると答えをご覧になれます
登録したハンドルネーム（ニックネーム）やパスワードは変更できますか？-
画面下の「会員情報確認・変更」ボタンをクリックしてください。現在、ご登録いただいているお客様の会員情報が表示されますので、該当の項目を変更してください。
尚、既に他の方が登録されているハンドルネームの登録できません。また、パスワードは、他人に知られることがないように定期的に変更されることをお勧めします。
ハンドルネーム（ニックネーム）は、どの様なときに使用するのですか？-
入札締切後、各出展商品の落札者、落札価格を発表いたします。その際、落札者名は、ハンドルネームで発表させていただきます。
ログインＩＤの変更はできますか？-
画面下の「会員情報確認・変更」ボタンをクリックしてください。現在、ご登録いただいているお客様の会員情報が表示されますので、該当の項目を変更してください。
メールアドレスが変わりましたがどうすれば良いですか？-
画面下の「会員情報確認・変更」ボタンをクリックしてください。メールアドレス入力欄に新しいメールアドレスを入力して変更登録を行うと変更された情報に更新されます。
当オークションの入札受付連絡、落札連絡などは全てメールでご連絡させていただきますので、ご登録のメールアドレスに変更があった場合には、速やかに変更登録をお願いいたします。
入札する際に現在の最高入札価格を確認することができますか？-
本オークションはクローズド（非表示）方式のため、現在入札中の価格情報（最高入札価格）はご確認いただけません。
入札者数のみの公開になります。
入札した内容（商品名、入札金額など）を確認したいのですが？-
入札受付後にお送りする「入札確認メール」でお客様の入札内容を確認出来ます。
「入札確認メール」は落札発表まで大切に保管ください。「入札確認メール」を削除してしまった方は、画面右上の「問い合わせ」ボタンをクリックして、入札内容をお問合せください。確認の上、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
入札価格の変更は出来ますか？-
入札価格の増額は出来ますが、減額は出来ません。入札価格を増額する時は、1度目の入札と同様に商品ページより「入札する」ボタンを押して入札してください。
入札後のキャンセルは出来ないとのことでしたが、間違って入札してしまった場合はどうすれば良いですか？-
オークションの公平性を確保する為、原則、入札後のキャンセルは出来ません。但し、間違って入札してしまった場合は、直ちに画面右上の「問い合わせ」ボタンをクリックして、当社までご連絡ください。その際は、モデルハウス名、商品名、入札価格を必ず記載してください。当社で内容確認の上、入札データを削除させていただきます。
落札の結果はどの様に発表されるのですか？-
商品を落札されたお客様には、ご登録いただいているメールアドレス宛に「落札連絡メール」をお送りいたします。また、画面上の「落札結果を見る」ボタンをクリックして各商品の落札結果（落札価格、落札者のハンドルネーム）を見ることが出来ます。
一つの商品に同じ金額の入札が複数あった場合は、落札者はどの様に決まるのですか？-
入札受付日時が早いお客様が落札者となります。お客様からの入札の受付日時は、入札完了画面と入札確認メールに記載してあります。
オークション出展商品に記載されている「ランク」の意味は？-
オークション出展商品は、数年間モデルハウスに展示されていた商品ですので、程度の差はありますがキズや汚れなどがございます。
ランクは、そのキズや汚れの程度を目安として表示しております。
☆ ･････キズ、汚れなどが多数あります。目立つキズがあります。
☆☆ ･････特に目立つキズはありませんが、キズ、汚れなどは少々あります。
☆☆☆･････キズ、汚れなどが比較的少なく良品です。
落札した商品は、どの様に受け取ればよいのですか？-
原則、当社指定日にモデルハウスにお越しいただき商品をお引き取りいただきます。配送をご希望の場合は、ご指定の配送先へ商品をお届けいたします。（配送の場合は、梱包・配送料をご負担いただきます。）
商品を配送で落札しましたが、配送先を変更したいのですが？-
落札された方にお送りする「落札確認メール」内に「配送先の変更」の項目がありますので、変更先を入力してください。
指定日に商品の引き取りに行けなくなってしまったのですが？-
当社へご連絡ください。梱包・配送料をご負担の上、ご指定の配送先へ商品をお届けいたします。但し、配送不可の商品は除きます。
指定日以外の日には、商品をお引き取りになることが出来ませんので、ご注意ください。
商品引取りの場合、梱包はしてありますか？-
商品により異なりますが原則、梱包はしてありません。もしくは、簡易梱包となりますので、予めご了承ください。
お引取りの際は、梱包材・クッション材をご用意ください。
落札した商品をキャンセルしたいのですが？-
落札後の商品のキャンセルはご容赦ください。 落札商品をキャンセルされますと、日程的に再オークションあるいは再販売が不可能となってしまう場合がございます。
その為、落札できなかった他の入札者の方にご迷惑をお掛けすることとなりますので、落札後のキャンセルは禁止とさせていただいております。
未使用の家電製品（電気スタンドなど）には、取扱説明書・保証書などはついていますか？-
取扱説明書・保証書などは基本的に付属していません。付属している場合もありますが、メーカー保証期間は終了しています。また、付属品なども付いていない場合もありますので、ご了承ねがいます。
落札した電気製品（電気スタンドなど）が故障していましたが、どうすればよいですか？-
電気製品（電気スタンドなど）は、商品受取後８日以内に必ず初動確認を行なってください。お客様が初動確認された際に故障等の不具合が発見された場合は、当社負担にて修理いたします。修理不能の場合は、商品をご返品いただき、お預かりしている商品代金がある場合は、全額返金させていただきます。
「バーゲン情報」に掲載されている商品は、どのような商品ですか？-
「バーゲン情報」には、オークションの入札締切後に入札の無かった商品を随時掲載しています。オークションではなく、表示価格での先着販売となっています。早い者勝ちですので、こまめにチェックしていると思わぬ掘り出し物を手に入れられることもあります。
